Handelsbetingelser

CleanWash
Tlf.: 42 50 45 51
E-mail: info@cleanwash.dk
Hjemmeside: cleanwash.dk

CleanWash udfører professionel mobil bilvask, indvendig bilrengøring og bilpleje til private og erhvervskunder i København og på Sjælland.

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler indgået mellem CleanWash og kunden vedrørende køb af bilvask, bilrengøring, bilpleje og tilknyttede ydelser.

En aftale anses for indgået, når kunden gennemfører en booking via vores hjemmeside og modtager en bookingbekræftelse pr. e-mail, eller når der på anden vis aftales en ydelse direkte med CleanWash.

Enhver fravigelse af disse betingelser kræver skriftlig aftale med CleanWash og er kun gyldig, hvis den er bekræftet af CleanWash.

CleanWash tilbyder følgende ydelser:

• Udvendig bilvask: Skum, skylning, tørring og rengøring af bilens udvendige flader, hjul og ruder.
• Indvendig bilrengøring: Støvsugning af kabine og bagagerum, aftørring af instrumentbræt, handskerum, dørpaneler og gulvmåtter samt rengøring af ruder indefra.
• Komplet bilpleje (Hele bilen): Kombination af udvendig bilvask og indvendig bilrengøring samt voks og finish.
• Tilvalg: Sæderens, motorrum, fælgrens, lugtfjerner, bagagerumsrengøring og øvrige supplerende ydelser som beskrevet på booking-siden på det tidspunkt, bookingen foretages.

Det konkrete indhold af den valgte pakke fremgår af booking-siden. Indholdet kan variere afhængigt af bilens størrelse og stand ved ankomst.

CleanWash forbeholder sig retten til at ændre eller opdatere sine ydelser. Ændringer gælder fra det tidspunkt, de offentliggøres på hjemmesiden, og har ikke tilbagevirkende kraft for allerede bekræftede bookinger.

Booking kan foretages via cleanwash.dk/booking eller ved direkte kontakt til CleanWash pr. telefon eller e-mail.

Online-bookingen er bindende for kunden, når bookingformularen er udfyldt og indsendt. Kunden modtager en bekræftelse pr. e-mail. Bookingen er dog ikke endelig bekræftet fra CleanWash's side, medmindre kunden modtager en godkendelsesmail fra CleanWash (ved status "Afventer") eller bookingen straks bekræftes automatisk (ved status "Godkendt").

CleanWash har ret til at afvise en booking, hvis tidspunktet ikke er tilgængeligt, adressen ikke kan nås inden for det gældende serviceområde, eller bookingen af andre grunde ikke kan gennemføres. I så fald orienteres kunden hurtigst muligt.

Ved booking af to biler i samme besøg gælder der 15 % rabat på den anden bils basispris. Rabatten er angivet på bookingsiden ved bookingstidspunktet og gælder kun for det konkrete besøg.

Alle priser er inkl. 25 % dansk moms (moms) og angivet i danske kroner (DKK) på hjemmesiden og i bookingbekræftelsen.

Den gældende pris er den pris, der fremgår af bookingsiden på det tidspunkt, kunden gennemfører bookingen. CleanWash forbeholder sig retten til at ændre priser med fremtidig virkning.

Betaling sker efter aftale og kan ske via:

• MobilePay
• Bankoverførsel
• Kontant ved ydelsens udførelse (efter aftale)
• Andre betalingsmetoder, der aftales ved bookingen

Betaling forfalder til betaling senest ved ydelsens afslutning, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved forsinket betaling forbeholder CleanWash sig ret til at opkræve renter og rykkergebyrer i overensstemmelse med renteloven.

Kørselstillæg kan tillægges afhængigt af adressens beliggenhed i forhold til de definerede servicezoner. Eventuelt kørselstillæg fremgår tydeligt af prissummary inden bookingen bekræftes.

Kunden kan aflyse eller ombooke uden gebyr, hvis aflysningen sker mindst 24 timer inden det aftalte tidspunkt.

Aflyses en booking med kortere varsel end 24 timer, forbeholder CleanWash sig retten til at opkræve et aflysningsgebyr svarende til 50 % af den aftalte pris for at dække tabt tid og transportomkostninger. Ved udeblivelse (no-show) uden varsel kan den fulde pris opkræves.

CleanWash forbeholder sig ligeledes retten til at aflyse eller flytte en booking ved force majeure, ekstreme vejrforhold, sygdom eller andre uforudsete omstændigheder. I sådanne tilfælde tilbydes kunden et nyt tidspunkt hurtigst muligt, og kunden er ikke berettiget til erstatning for aflysningen.

Ombooking foretages via e-mail til info@cleanwash.dk eller telefon 42 50 45 51.

Kunden forpligter sig til at:

• Sikre at bilen er tilgængelig til det aftalte tidspunkt og på den angivne adresse.
• Oplyse korrekte kontaktoplysninger, adresseoplysninger og registreringsnummer ved bookingen.
• Informere CleanWash om særlige forhold vedrørende bilen, f.eks. lakskader, løse dele, ridser, dyb snavs eller særlige overflader, der kræver særlig behandling — herunder læder-, alcantara- eller andre specialmaterialer.
• Fjerne personlige ejendele, løse genstande og værdisager fra bilen inden rengøringen påbegyndes.
• Sikre, at vask kan foregå på lovlig vis på den angivne adresse, dvs. at eventuelle parkeringsforbud, beboer- eller ejerforeningsregler overholdes.

CleanWash er ikke ansvarlig for skader forårsaget af, at kunden har undladt at oplyse om særlige forhold ved bilen eller den valgte placering.

CleanWash udfører alle ydelser professionelt og med omhu. Såfremt der opstår skader på køretøjet som en direkte følge af CleanWash's ydelser, behandles henvendelsen individuelt og i god tro.

CleanWash er ikke ansvarlig for:

• Pre-eksisterende skader, ridser, misfarvninger, buler eller revner, der ikke skyldes CleanWash's handlinger.
• Skader på interiør eller eksteriør, der skyldes manglende oplysning fra kunden om bilens stand eller særlige materialer.
• Indirekte tab, driftstab, tidstab eller følgeskader af nogen art.
• Tab af personlige ejendele eller genstande efterladt i bilen under ydelsens udførelse.
• Vejrforhold eller omstændigheder uden for CleanWash's kontrol, der påvirker kvaliteten af det udvendige resultat umiddelbart efter udførelsen.

CleanWash's samlede erstatningsansvar kan aldrig overstige den betalte pris for den konkrete ydelse, der har forårsaget skaden.

Skader og reklamationer skal meddeles CleanWash senest 24 timer efter ydelsens udførelse, ellers bortfalder retten til reklamation vedrørende det pågældende besøg.

Opdager kunden en fejl eller mangel ved den leverede ydelse, skal CleanWash kontaktes hurtigst muligt og senest 24 timer efter ydelsens udførelse via:

• E-mail: info@cleanwash.dk
• Telefon: 42 50 45 51

Reklamationen skal indeholde en beskrivelse af den påståede mangel og gerne fotodokumentation. CleanWash vurderer reklamationen og fremsender svar inden for rimelig tid.

Berettigede reklamationer kan føre til gratis genudførelse af den pågældende del af ydelsen, et prisnedslag eller i særlige tilfælde tilbagebetaling af betalte beløb.

Forbrugere kan klage til Forbrugerombudsmanden eller indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

For erhvervskunder (B2B) gælder disse handelsbetingelser med de ændringer, der følger af dansk erhvervsret. Forbrugerbeskyttelsesregler i købeloven gælder ikke for erhvervsmæssige kunder.

Erhvervskunder faktureres i overensstemmelse med aftalt betalingsbetingelse. Standard betalingsbetingelse er netto 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved forsinket betaling beregnes rente i henhold til rentelovens § 5.

Fast aftale om erhvervsbilvask tegnes ved særskilt skriftlig aftale med CleanWash.

CleanWash er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, såfremt dette skyldes omstændigheder uden for CleanWash's rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til: ekstreme vejrforhold (is, storm, oversvømmelse), strejke, lockout, brand, naturkatastrofer, krig, terrorisme, pandemi, myndighedspåbud eller svigt i forsyninger.

CleanWash underretter kunden hurtigst muligt og tilbyder alternativt tidspunkt, så snart forholdene tillader det.

CleanWash behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Læs vores persondatapolitik for en fuld beskrivelse af, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan vi behandler dem.

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole med Retten i København som første instans, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning om forbrugeres rettigheder.

CleanWash forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer offentliggøres på cleanwash.dk og træder i kraft fra det angivne opdateringsdato. For allerede bekræftede bookinger gælder de handelsbetingelser, der var gældende på bookingstidspunktet.