Juridisk
Persondatapolitik
Sidst opdateret: juni 2025 · I henhold til GDPR (forordning 2016/679) og dansk databeskyttelseslov
§ 1 — Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandling af dine personoplysninger er:
CleanWash
Tlf.: 42 50 45 51
E-mail: info@cleanwash.dk
Hjemmeside: cleanwash.dk
Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os via ovenstående kontaktoplysninger.
§ 2 — Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi indsamler og behandler følgende kategorier af personoplysninger:
| Kategori | Oplysninger |
|---|---|
| Kontaktoplysninger | Fornavn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer |
| Adresseoplysninger | Vej og husnummer, postnummer, by |
| Køretøjsoplysninger | Registreringsnummer (nummerplade), mærke, model, årstal, biltype og farve (hentet fra Motorregistret via nummerpladeopslag) |
| Bookingoplysninger | Valgt servicepakke, tilvalg, dato og tidspunkt, pris, rabatkoder, ordrestatus og bemærkninger |
| Erhvervsoplysninger | Firmanavn og CVR/EAN-nummer (kun ved erhvervsbooking) |
| Betalingsoplysninger | Betalingsstatus og betalingsmetode. Vi opbevarer ikke kortoplysninger — betaling via kortterminaler håndteres af ekstern betalingsudbyder. |
| Kommunikationsdata | E-mailkorrespondance, beskeder og henvendelser til CleanWash |
| Tekniske data | IP-adresse, browser-type, enhedstype og besøgsdata (via cookies og webanalyse, se §7) |
Vi indsamler ikke særlige kategorier af følsomme personoplysninger som defineret i GDPR artikel 9 (f.eks. helbredsoplysninger, politiske holdninger eller etnisk oprindelse).
§ 3 — Formål med og retsgrundlag for behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål og med følgende retsgrundlag:
Oprettelse og administration af booking
Vi behandler dine kontakt-, adresse- og køretøjsoplysninger for at oprette, bekræfte og administrere din booking.
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale)
Kommunikation om bookingen
Vi sender bekræftelses-e-mails, statusopdateringer og praktiske oplysninger om din booking pr. e-mail eller SMS.
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale)
Udførelse af bilvask på adressen
Dine adresseoplysninger og registreringsnummer bruges af vores medarbejdere til at finde frem til den rigtige bil og lokation.
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale)
Fakturering og regnskab
Vi er lovpligtige til at gemme bogholderimæssige oplysninger, herunder oplysninger om indgåede aftaler og betalinger, i minimum 5 år.
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse, jf. bogføringsloven)
Markedsføring og nyhedsbrev
Hvis du aktivt har tilmeldt dig nyhedsbrev og tilbud ved bookingen, sender vi dig relevante nyheder og tilbud om bilvask og bilpleje. Du kan til enhver tid framelde dig via afmeldingslinket i e-mailen.
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra a (samtykke)
Forbedring af service og hjemmeside
Vi analyserer anonym brug af hjemmesiden for at forbedre brugeroplevelsen og vores services. Dette sker via cookiebaseret webanalyse.
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse)
§ 4 — Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine personoplysninger i følgende perioder:
- Bookingoplysninger og kundedata: Opbevares i 3 år efter den seneste booking, medmindre du anmoder om sletning inden da.
- Regnskabsmateriale: Opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven.
- Markedsføringssamtykke: Opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage.
- Tekniske logdata: Opbevares typisk i 90 dage og slettes herefter automatisk.
Når opbevaringsperioden udløber, slettes eller anonymiseres dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem længere af lovgivningsmæssige årsager.
§ 5 — Videregivelse af oplysninger
CleanWash sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart.
Vi kan videregive dine oplysninger til følgende kategorier af modtagere:
- Medarbejdere og samarbejdende vaskeagenter: Adresse, registreringsnummer og booking-detaljer videregives til den ansatte eller partner, der udfører vasken.
- IT-leverandører og databehandlere: Vi benytter tredjepartssystemer til hosting (Vercel / cloud-hosting), database (PostgreSQL), e-mailafsendelse (SMTP-udbyder) og eventuelt analytics. Disse leverandører er databehandlere og handler udelukkende efter vores instruktion og er underlagt databehandleraftaler.
- Betalingsudbydere: Ved kortbetaling videregives nødvendige oplysninger til vores betalingsgateway, som behandler transaktionen sikkert og i overensstemmelse med PCI-DSS-standarder.
- Offentlige myndigheder: Kun hvis vi er forpligtet til det i henhold til gældende lovgivning (f.eks. SKAT eller politimyndigheder ved krav herom).
Overføres personoplysninger til lande uden for EU/EØS, sikrer vi et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, f.eks. via EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC).
§ 6 — Dine rettigheder
Du har i medfør af GDPR følgende rettigheder vedrørende vores behandling af dine personoplysninger:
Ret til indsigt (art. 15)
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, formålet hermed, og hvem vi eventuelt videregiver dem til.
Ret til berigtigelse (art. 16)
Har vi registreret ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger om dig, har du ret til at få dem rettet.
Ret til sletning ('retten til at blive glemt', art. 17)
Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem (f.eks. af hensyn til bogføringsloven).
Ret til begrænsning af behandling (art. 18)
Under visse betingelser kan du anmode os om at begrænse behandlingen af dine oplysninger.
Ret til dataportabilitet (art. 20)
Du har ret til at modtage de oplysninger, du selv har afgivet til os, i et struktureret, gængs og maskinlæsbart format og til at overføre dem til en anden dataansvarlig.
Ret til indsigelse (art. 21)
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger, herunder profilering med henblik på direkte markedsføring.
Ret til at tilbagekalde samtykke
Behandler vi dine oplysninger på baggrund af samtykke (f.eks. til nyhedsbrev), kan du til enhver tid trække dette tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af behandling foretaget inden tilbagekaldelsen.
For at gøre brug af dine rettigheder kontakter du os på: info@cleanwash.dk. Vi besvarer din henvendelse inden for 30 dage.
§ 7 — Cookies og webanalyse
CleanWash.dk bruger cookies og lignende teknologier til at sikre en velfungerende hjemmeside og til at forbedre vores services. Du accepterer brug af nødvendige cookies ved at bruge hjemmesiden.
Vi anvender følgende typer cookies:
| Type | Formål | Samtykke |
|---|---|---|
| Nødvendige | Session-styring, sikkerhed og booking-flow | Ikke påkrævet |
| Funktionelle | Huskede præferencer, sprog og region | Påkrævet |
| Analytiske | Anonymiseret trafikanalyse (f.eks. Google Analytics eller Vercel Analytics) | Påkrævet |
| Markedsføring | Retargeting og annoncering (kun ved aktivt samtykke) | Påkrævet |
Du kan til enhver tid ændre dine cookie-præferencer i din browsers indstillinger. Bemærk dog, at afvisning af nødvendige cookies kan forringe funktionaliteten på booking-siden.
§ 8 — Sikkerhed
CleanWash tager datasikkerhed alvorligt. Vi benytter tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug og ændring. Herunder:
- HTTPS-kryptering (TLS) på alle sider og API-kald
- Krypterede databaseforbindelser
- Adgangsbegrænsning til personoplysninger (principle of least privilege)
- Regelmæssig backup af data
- Kun betroede medarbejdere og systemer har adgang til persondata
Konstaterer vi et brud på persondatasikkerheden, som medfører høj risiko for dine rettigheder og friheder, underretter vi dig hurtigst muligt og senest inden for 72 timer.
§ 9 — Nummerpladeopslag og Motorregistret
Når du indlæser en nummerplade på booking-siden, foretages der et automatisk opslag i Motorregistret (via tredjeparts API) for at hente biloplysninger (mærke, model, type og årstal). Disse oplysninger bruges udelukkende til at tilbyde korrekt prissætning og servicevalg.
Registreringsnummeret gemmes som en del af bookingoplysningerne, jf. §2. Data hentes fra offentlige registre og behandles i overensstemmelse med denne persondatapolitik.
§ 10 — Klage til Datatilsynet
Har du indsigelser mod CleanWash's behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til at kontakte os direkte. Du har dog til enhver tid ret til at indgive klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 33 19 32 00
www.datatilsynet.dk
§ 11 — Ændringer i persondatapolitikken
CleanWash forbeholder sig retten til at opdatere denne persondatapolitik. Den gældende version er altid tilgængelig på cleanwash.dk/persondatapolitik. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail til berørte kunder eller ved et tydeligt varsel på hjemmesiden.
Kontakt os om databeskyttelse
Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, ønsker du at udøve dine rettigheder, eller ønsker du at trække et samtykke tilbage? Kontakt CleanWash.